Bij het boeken van een behandeling bij onze Japanese Head Spa vragen wij een aanbetaling van 25% van het totale behandelbedrag. Deze aanbetaling is verplicht om de afspraak definitief te reserveren en om jouw plek in onze agenda te garanderen. Zodra de boeking is bevestigd, ontvang je hiervan een bevestiging per e-mail.
Wij begrijpen dat plannen soms kunnen veranderen. Daarom is het mogelijk om een afspraak kosteloos te annuleren of te verplaatsen tot uiterlijk 48 uur vóór het geplande tijdstip van de behandeling. In dat geval wordt de betaalde aanbetaling volledig teruggestort via dezelfde betaalmethode waarmee de reservering is gemaakt.
Wanneer een afspraak binnen 48 uur voor aanvang van de behandeling wordt geannuleerd, vervalt het recht op terugbetaling van de aanbetaling. Dit geldt ook wanneer een klant niet verschijnt op de afspraak zonder voorafgaande kennisgeving. Omdat wij de gereserveerde tijd speciaal voor jou vrijhouden, kunnen wij deze kosten in dergelijke gevallen niet retourneren.
Cadeaubonnen die via onze website of in de salon worden aangeschaft, kunnen niet worden geretourneerd, ingewisseld voor contant geld of terugbetaald. Cadeaubonnen zijn uitsluitend geldig voor behandelingen binnen onze Japanese Head Spa en kunnen niet worden gebruikt voor de aankoop van producten.
De haarverzorgingsproducten die wij verkopen, zoals shampoos, conditioners en scalp care producten, kunnen om hygiënische en gezondheidsredenen niet worden geretourneerd of geruild. Omdat deze producten direct in contact komen met de hoofdhuid en het haar, kunnen wij na aankoop niet controleren of een product geopend, gebruikt of opgeslagen is geweest onder de juiste omstandigheden. Om de kwaliteit, veiligheid en hygiëne voor al onze klanten te waarborgen, accepteren wij daarom geen retouren of omruilingen van producten.
Wij raden aan om bij twijfel vooraf advies te vragen over welk product het beste past bij jouw haar- en hoofdhuidtype. Ons team helpt je hier graag persoonlijk bij.
Door een afspraak te boeken of een aankoop te doen via onze website ga je akkoord met deze Refund & Return Policy.
Voor vragen over afspraken, aanbetalingen, cadeaubonnen of producten kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice.